汽车工程系 Department of Automotive Engineering

广州本田汽车第一销售有限公司（广州本田第一店）成立于１９９８年１１月３日，由广州汽车集团公司和广州汽车集团商贸有限公司共同投资设立。广州本田第一店是广州本田汽车有限公司授权认可的全国第一家广州本田汽车特约销售服务店，也是本田技研工业（中国）有限公司认定的特约服务店。广州本田第一店开创了国内汽车业界集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈于一体的“四位一体”销售服务模式之先河。同时在“四位一体”的基础上，增加了“新车上牌一站式服务”、“金融服务”、“二手车交易”、“个性化精品销售”、“车险一条龙服务”和“安全驾驶教育”等服务项目，发展成为“十位一体”服务模式。凭借优良的服务品质，广州本田第一店树立了广州本田汽车优质的服务品牌形象。

广州本田汽车第一销售有限公司 “不断创新，打造多样化的服务”

广州本田汽车合骏特约销售服务店由广州合骏汽车贸易有限公司组建于２００１年。公司秉承了广州本田“世界品质，一脉相承”的企业理念，引进“以人为本、顾客为先”的港式管理经验，创造性地建立了具有本土特色、颇具灵性的“广本·合骏”经营模式同时以广州本田的″制造的喜悦、销售的喜悦、购买的喜悦″理念为本，向客户提供“整车销售、售后服务、零件供应、信息反馈”四位一体的优质服务。广本合骏店借鉴香港大昌贸易集团先进的企业管理经验以及专业的技术支持，训练出一批专业性的高素质人才，并且引进了先进的专业检测、维修及清洗设备，为客户提供２４小时紧急拖车救援及保姆式的专人跟进服务，同时与加拿大公司合作开展精细的汽车美容服务。

广州合骏汽车贸易有限公司 “精耕细作博得消费者认可”

广州本田汽车芳村特约销售服务店（广州长力汽车销售有限公司）成立于２００１年５月２９日，由广州汽车集团商贸有限公司和广州汽车集团股份有限公司投资１５００万建成，占地８０００多平方米，座落于荔湾区芳村大道，它凭借交通便利与环境优美的优势，发展成为华南地区至具规模的标准专营店。成立７年以来，广州本田芳村店一贯坚持承广州本田的“世界品质，一脉相承”的经营宗旨，以广汽集团为依托，统筹各种优势资源，针对全体销售人员及售后人员开展严格、专业的职业技能培训，使整体服务水平居同行业领先地位。

广州长力汽车销售有限公司 “五星级的一站式购车服务”

广州市汇骏汽车销售服务有限公司是广州本田在全国的第２１３家、华南地区第４５家特约销售服务店。作为集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈功能为一体的４Ｓ店，汇骏占地面积１６０００平方米，是华南区大型且颇具特色的广本汽车专业维护、４Ｓ品牌经销中心。它凭借先进的设备与雄厚的技术力量， 为顾客提供购车办牌、银行按揭、税费缴纳、汽车年审、证照遗失补办、过户等“一站式”服务。公司严格按照广州本田的各项要求进行管理与培训，将“服务至诚，喜悦至心”的经营理念贯穿于从新车销售到售后保养维修的整个过程中。其独特之处在于营造的轻松、舒适氛围，如汇骏车友会定期举办一系列高档次的娱乐活动、文艺沙龙、精英论坛等 ，为消费者提供信息互通和交流、交友的平台。

广州市汇骏汽车销售服务有限公司 “营造轻松氛围 提供个性化服务”

广东恒通达贸易发展有限公司是广州地区首屈一指的由东风本田汽车有限公司授权的集整车销售、维修服务、零配件供应、信息反馈服务的４Ｓ专营店，成立于２００４年，占地面积１３２００平方米。恒通达一贯秉承东风本田汽车有限公司“关怀与服务”的客户服务理念，自开业以来，ＣＲ－Ｖ销售量名列全国前茅。在服务方面，恒通达提倡关怀服务理念，一直把客户服务放在首位，让客户不仅得到专业的服务，而且得到增值服务和人性化的关怀，为车主们提供了“恒通达车主俱乐部”、“为您到十点”修车服务等特色项目。

东风本田恒通达店 关怀连连，体现“心”的服务

广州中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司是香港中升集团有限公司出资组建的专营丰田ＬＥＸＵＳ雷克萨斯汽车的大型港资企业，成立于２００２年，经营范围为汽车展示、销售、维修、配件销售等。广州中升雷克萨斯引进具有世界一流水平的先进技术、先进工艺、先进设备，而且具有一支由专家组成的、富有实践经验和开拓进取的现代化管理队伍，形成集汽车销售与售后服务于一体的大型汽车销售集团企业。作为全国首批获得雷克萨斯授权的６家４Ｓ店之一，公司以“中升服务，终身伙伴”为服务宗旨，全力推行雷克萨斯的五星级服务：舒适豪华的购车环境，舒心快捷的预约服务，尊贵周全的驾乘体验，安枕无忧的保险理赔直通车，放心透明的车间管理，温情体贴的车主关怀。

广州中升雷克萨斯 “中升服务，终身伙伴”

位于广州大道南的广州美轮别克成立于２００１年６月，占地面积达１００００多平方米，是集整车销售、售后维修、零配件供应、信息反馈于一体的别克汽车４Ｓ专营店。美轮别克完全按世界级４Ｓ店要求，实行专业化标准，展厅环境豪华舒适，维修设备先进。

美轮别克现有员工１５０多人，凭借自身努力，自０１年开业以来获得了多项荣誉。美轮别克一直恪守“顾客至上、服务第一、创造最佳顾客满意度”的经营方针和服务标准，秉承“比您更关心您”的服务理念，以高品质的服务赢得了顾客的信任和支持，同时使产品品牌、企业品牌更加深入人心。

广州市美轮汽车有限公司 “比您更关心您”

广州大威汽车服务有限公司（广州本田天河店）成立于１９９６年，是日本本田技研工业（中国）有限公司认定的广州地区本田汽车特约维修站和零部件特约经销商，同时是本田华南售后技术人员培训中心。作为全国第一批标准化的４Ｓ汽车经销商，大威专业从事广州本田汽车全车系的销售和售后服务。经过１２年的发展，销售业绩和整体实力也获得飞速提升。销售服务满意度和售后服务满意度居广州本田全国３５０多家经销店前列，销售管理和维修技术在车主中享有盛誉，已成为全国各汽车品牌经销商技术力量至强的专卖店之一。

广州大威汽车服务有限公司 “技术实力在车主中享有盛誉”

广东鸿粤汽车销售有限公司，座落在广州市白云区白云大道北，占地１５０００平方米。是美国道奇、北京奔驰－戴姆勒·克莱斯勒汽车公司、Ｊｅｅｐ、日本三菱授权联合品牌特许经销商及特约维修服务站。售后服务站以维修和保养三菱汽车、克莱斯勒、吉普、道奇汽车为特长， 向顾客提供世界级的购车及用车体验。它拥有专业的技师队伍和原厂的零部件，可为车主提供专业、优质的维修服务。同时，广东鸿粤还为车主提供２４小时救援、协助办理车辆年审、保险索赔、代购路费、年票等服务，并且有专人提醒保养日期，为车主提供贴心、周到的服务。

广东鸿粤汽车销售有限公司 “客户满意是至高追求”

广州骏龙汽车有限公司（广汽丰田骏龙店）是严格按照广汽丰田的渠道建店标准，遵循“Ｐｅｒｓｏｎａｌ ＆ Ｐｒｅｍｉｕｍ（尊贵的贴心）的服务理念建设的功能齐全、设备先进的现代化销售店。骏龙店占地面积１２０００平方米，总投资超过１６００万元。它拥有２６５０平方米的双层售后维修车间，一支经过广汽丰田严格培训的专业化维修团队以及丰田先进齐全的维修硬件设备，同时公司所隶属的香港集团公司在内地拥有十年的丰田４Ｓ管理经验。７００平方米的汽车展示厅中格调高雅并充满人性化的设计，让顾客充分体验触手可及的尊贵感受。同时引入了丰田公司在全球至先进的客户关系管理系统ｅ－ＣＲＢ，依照广汽丰田核准的标准化服务流程，为消费者提供个性化的服务。

广汽丰田骏龙店 “严谨的服务 专业的体现”

广州长凯汽车销售服务有限公司（广汽丰田长凯白云店），成立于２００６年３月２０日，是广州汽车集团商贸有限公司投资、广州丰田汽车有限公司首批授权的特约销售服务店，集整车销售、售后服务、配件供应和信息反馈为一体的广州地区占地面积至大的广汽丰田４Ｓ店。长凯白云店严格按照广州丰田４Ｓ店的要求建成了１２００平方米的新车展厅与４５００平方米的维修车间，为车主营造了舒适的购车环境并提供专业健全的售后服务。它秉承广州丰田“顾客第一”、 “Ｐｅｒｓｏｎａｌ＆Ｐｒｅｍｉｕｍ”（个性化、尊贵感）的销售理念和服务准则，导入先进的Ｅ－ＣＲＢ管理系统，竭力营造“无压力”销售服务体验店。同时，长凯还为车主提供了２４小时救援服务，平安车险直赔中心，预约服务等一系列特色服务。

广州长凯汽车销售服务有限公司 “以贴心的特色服务取胜”

广州元丰汽车销售服务有限公司（广汽丰田元丰凤凰店）于２００６年１２月１８日成立，由广州丰田汽车特约维修有限公司投资兴建，是集整车销售、售后服务、配件供应和信息反馈为一体的丰田汽车４Ｓ店。公司拥有一支经广汽丰田严格培训的高素质销售、维修人才队伍，配备了代表当今领先科技的维修设备和服务设施，导入了丰田全球领先的ｅ－ＣＲＢ客户关系管理系统，同时还根据丰田公司的全球管理标准建立健全了一套科学务实、先进完整的管理体制。公司秉承丰田汽车 “顾客第一”的原则，以客户需求为导向，客户满意为目标，为客户提供高品质、尊贵的个性化完美服务。

广汽丰田元丰凤凰店 “为客户提供至善至美的服务”

广州市永安富豪汽车贸易有限公司是具备沃尔沃（ＶＯＬＶＯ）汽车公司认可的单一品牌４Ｓ中心，公司经营沃尔沃７年，拥有良好的口碑和一支稳定、经验丰富的专业团队。在销售方面，永安公司经营汽车业务二十多年，拥有先进的国际经营管理系统和接受过沃尔沃（ＶＯＬＶＯ）公司多次培训的专业化销售队伍。同时它拥有５０００平方米的专业维修中心；由瑞典沃尔沃（ＶＯＬＶＯ）汽车公司提供技术支持；全套电脑检测设备和先进维修机械均从瑞典直接进口，维修中心通过互联网可与瑞典沃尔沃（ＶＯＬＶＯ）汽车公司的售后诊断与信息系统（ＶＩＤＡ）直接联系，迅速检测故障原因；先进的互联网全球管理仓库，保证所有的维修与保养工作顺利完成。在银行保险方面，永安公司与中国工商银行签定了合作开办银行汽车消费按揭业务，并且保险方面拥有自己的经纪公司。

广州市永安富豪汽车贸易有限公司

广州市广星行汽车贸易有限公司是由香港、澳门独家经销梅赛德斯－奔驰汽车达五十三年之久的仁孚行于广州投资兴建的公司，是梅赛德斯－奔驰(中国)汽车销售有限公司正式授权的梅赛德斯－奔驰轿车销售中心。广星行借鉴香港仁孚集团５３年先进的管理经验，坚持“为顾客提供尽善尽美服务”的理念，以满足客户的愿望为宗旨，凭借训练有素、经验丰富的员工队伍提供的全球标准化的服务，使每位客户尽享与世界各地梅赛德斯－奔驰车主同等的尊贵体验。

广州市广星行汽车贸易有限公司 “为消费者带来尊贵体验”

广东仁孚怡邦汽车服务有限公司是广州地区率先成立的梅赛德斯－奔驰授权轿车销售及服务中心，亦是香港仁孚集团在广州率先投资的梅赛德斯－奔驰服务中心。仁孚怡邦以客为尊的服务理念，多年来一直致力于为梅赛德斯－奔驰客户提供优质全面的售后服务，经过十多年来的不懈努力，在奔驰车主中奠定了很高的服务信誉。仁孚怡邦拥有先进的技术设备、良好的技术团队、充足的奔驰原装零部件储备，并以客户需求为本制定个性化的客户服务计划，能够为每位客户提供从整车销售到售后服务、再到零配件供应全过程的高质量服务。

广东仁孚怡邦汽车服务有限公司

位于广州市白云大道北的东风风行汽车广州特约销售服务店成立于２００３年１１月１３日。经过几年的不懈耕耘，获得了不少消费者的认可。

该店由广东浩鸿汽车贸易有限公司投资兴建。凭借着全体员工的努力奋斗，浩鸿汽车从经销进口大贸车到主营风行品牌并设立广州首家风行４Ｓ店，不仅创造优秀的销售业绩，也得到了车主、社会的认可。

浩鸿公司不但配备具有现代化服务和维修所必需的先进设备，而且拥有一支经过严格培训的、高素质的专业化技术队伍和一批专业化管理人才，建立了一套现代化，标准化管理体系。

广东浩鸿汽车贸易有限公司 “以顾客满意为本”

广汽丰田第一店是广州汽车集团商贸有限公司投资的全资子公司，同时也是广州丰田在全国筹建的第一家广汽ＴＯＹＯＴＡ专卖店与渠道运营模范店。广汽丰田第一店的营销理念是“真诚为本，用户至上”，目标是“顾客满意度第一”。店内管理功能除ｅ－ＣＲＢ客户管理系统外，还成功导入全球首块销售ＳＰＭ看板、全国首条售后ＢＰ钣喷流水线、售后ＣＳ看板、全国首家客户呼叫中心、全国首创以可视化会员系统为平台车主会等。

广汽丰田第一店 “以先进的管理获得效率最大化”

东风日产广州东神专营店是广州市东神贸易有限公司旗下的东风日产４Ｓ专营店之一，隶属东风汽车有限公司，是东风日产全国首批４Ｓ专营店之一。

东神公司的管理层有着丰富的管理经验和实战经验。各部门的员工均通过东风日产严格的专业培训，为广大顾客提供一流的销售及售后维修保养服务。

东神公司始终遵循“全心全意为客户服务”的宗旨，本着“车为媒，人为本，服务大众，贡献社会”的经营理念，使客户实现人、车、生活的完美的统一。

东风日产东神中大专营店 “全心全意为客户服务”

广州市铭智汽车贸易有限公司成立于２００２年３月，是浙江吉利汽车和上海华普汽车在广州地区的一级经销商，是集整车销售、维修、配件供应、信息反馈于一体的现代化、专业化的汽车销售及服务公司。公司以“发展铭智，服务客户”为企业文化，以团结进取、优质服务为企业精神。经过不懈的努力，从只有一个销售展厅不到１０名员工的公司发展到目前拥有３０００多平方米的吉利汽车４Ｓ店，下设销售、财务、企划、储运、信息、维修、代办上牌业务部等七大部门。铭智拥有完善的销售网络同时融入先进的管理理念，在优秀的销售精英和服务骨干共同奋斗下，铭智公司在广州地区已成为知名度颇高的汽车经销商。

广州市铭智汽车贸易有限公司 “诚信服务 始终如一”

广东恒福汽车销售服务有限公司成立于２００５年７月１日，并于２００７年１月２４日正式运营，是广州本田汽车有限公司广州市第１１家特约销售服务店，投资总额达１５００万元，配备一流的维修设备，是一家集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈“四位一体”的广州本田汽车特约销售服务店。公司严格按照广州本田对特约店的标准进行建设装修，同时营销、售后服务技师和零部件人员均接受了广州本田／ＨＯＮＤＡ营销、零部件业务或维修技术专业培训，具备精湛技术及良好的职业道德。“通过汽车创造美好生活，服务和谐社会”是恒福一直坚持的理念，它将这一理念贯穿于整个服务中，致力于客户满意的最大化，获得了消费者的广泛认可。

广东恒福汽车销售服务有限公司 “创造美好生活，服务和谐社会”